Veelgestelde vragen

Ik heb kort voor vertrek geboekt. Klopt het dat ik internet check-in niet kan gebruiken?
Als u kort voor vertrek geboekt heeft, kan het zijn dat uw gegevens nog niet in de transavia.com internet check-in verwerkt zijn. Probeert u het later nog eens of maak gebruik van de incheck-balies op de luchthaven.

Kan ik meteen ook voor mijn terugvlucht inchecken?
Nee, helaas is het op dit moment alleen mogelijk om gebruik te maken van transavia.com internet check-in voor uw vlucht die vertrekt vanaf Schiphol, Rotterdam The Hague Airport of Eindhoven Airport.

Wat moet ik doen als ik op de luchthaven mijn instapkaart niet bij me heb?
Als u uw instapkaart niet heeft afgedrukt of als u vergeten bent deze mee te nemen, meldt u zich dan uiterlijk 90 minuten voor vertrek van uw vlucht bij de incheck-balie. Passagiers die zich later dan 40 minuten (Schiphol 50 minuten) voor de geplande vertrektijd van de vlucht aan de incheck-balies melden, worden niet meer op de vlucht toegelaten en verliezen hun instapprivileges.

Ik reis alleen met handbagage. Kan ik direct doorlopen naar de gate?
Ja, als u alleen met handbagage reist en u uw instapkaart via internet check-in heeft afgedrukt, kunt u meteen doorlopen naar de gate. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com Baggage drop off point op de luchthaven. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Ik reis met ruimbagage. Hoe moet ik inchecken?
Als u met ruimbagage reist en u uw instapkaart via internet check-in heeft afgedrukt, kunt u direct doorlopen naar het transavia.com Baggage drop off point. Daar wordt uw bagage ingenomen en gelabeld voor vervoer in het vliegtuigruim. Zorg dat u uw instapkaart, uw paspoort en eventueel uw visum bij de hand houdt.
 
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
In de bagagerichtlijnen staat aangegeven hoeveel bagage u mag meenemen. Wanneer u met overbagage reist, wordt u verzocht van de incheck-balie op de luchthaven gebruik te maken. Lees de bagage richtlijnen

Vanaf welke gate vertrekt mijn vlucht?
Op de monitoren met vertrektijden op de luchthaven ziet u bij welke gate u verwacht wordt. Zorg dat u op de aangegeven boarding-tijd aanwezig bent bij de gate. Passagiers die zich te laat bij de gate melden, worden niet meer toegelaten tot de vlucht en verliezen hun instapprivileges.

Is mijn afgedrukte instapkaart ook geldig bij de gate?
Ja, de barcode op de instapkaart wordt bij de gate gescand, waarna u aan boord van het vliegtuig kunt. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com Baggage drop off point op de luchthaven. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Wordt mijn afgedrukte instapkaart ook in de winkels op Schiphol en bij de douane als een geldig document beschouwd?
Ja, de geprinte instapkaart wordt door het personeel in de winkels op Schiphol, het douanepersoneel en het luchtvaartpersoneel als een gewone instapkaart beschouwd. Heeft u een instapkaart zonder streepjescode? Meldt u zich dan in ieder geval bij het transavia.com Baggage drop off point op de luchthaven. Daar wordt een instapkaart met streepjescode voor u afgedrukt.

Kan ik gegarandeerd op de door mij gekozen stoel zitten?
In principe kunt u tijdens de vlucht gebruik maken van de door u gekozen stoel. Het cabinepersoneel onder leiding van de purser blijft echter altijd verantwoordelijk voor het naleven van de regels op het gebied van vliegveiligheid voor elke specifieke vlucht. De stoelvoorkeur die u aangeeft tijdens de internet check-in is dus altijd onder voorbehoud. Aan uw selectie kunnen geen rechten worden ontleend.
Als u tijdens uw boeking heeft doorgegeven dat u met een baby of kinderen reist, mindervalide bent, assistentie nodig heeft of met een huisdier in de cabine reist, heeft transavia.com al de meest geschikte stoel voor u gereserveerd. U kunt wel inchecken via internet en uw instapkaart(en) printen, maar de aan u toegewezen stoel niet wijzigen.